蘇暢 麻豆 网购154元折叠手机却收到纸盒？讼师：商家涉嫌诓骗！

　　近日，贵州李先生向央广网啄木鸟平台投诉响应，9月30日，他在某电商购物平台的一家店铺使用优惠券花1.9元购买两盒防风打火机五十支（两盒装），商家承诺24小时发货，但在商定时刻并未发货。他便在平台点击“催发货”，左证物流信息袒露蘇暢 麻豆，商家在10月2日发货，于10月7日收到包裹。

　　李先生称，掀开包裹后，内部是文献袋，文献袋内装着一袋8ml的洗发水，“我认为商家为了应酬平台和耗损者，才发个洗发水”。

　　对此，某电商平台客服东谈主员对李先生称，“您买的商品价钱1.9元，照旧联接商家抵偿10元钱。关于条目抵偿500元，咱们没法再联接更多抵偿金。”

　　中国政法大学传播法讨论中心副主任朱巍就此接受央广网记者采访时暗意，“发空包”、买A发B等行动是典型诓骗耗损者的行动。有些商家认为，部分商品诚然单价低，但量大，认为故意可图，何况很少有耗损者去维权。

李先生网购打火机，收到包裹却是洗发水（受访者供图 央广网发）

　　耗损者：网上购买手机却收到纸盒

　　与李先生遭受访佛，云南曲靖的龚先生称，本年8月份，中秋节前夜，他在某电商平台看到一个店铺商家在作念行动，底本手机售价177元，优惠后他破耗154元就能购买一款折叠手机。然则，他收到包裹后，掀开采现是一层层塑料袋，塑料袋内是一个像学生功课本大小的纸盒。

　　“有实力，商家就作念行动，没实力就别作念。你给我发一个纸盒，这不是骗东谈主吗？”龚先生认为，对他来说，100多块钱并不算啥，但商家发个纸盒，这便是诓骗。

　　龚先生说，他连络商家条目退款，但对方迟迟莫得反应，他便连络了电商平台，此后商家条目他退货后再退款。

　　“我王人充公顺利机，何如退货呢？”龚先生说，他与平台屡次疏通明，甚而打了投诉电话，临了退款顺利。

　　10月17日，记者登录该电商平台查找李先生所述店铺商家，发现商家照旧清空所有这个词商品，共售出16件商品。然则，记者核查该商家禀赋后发现，哥也色地址这一商家在该平台还开了2家店铺，所售商品与李先生所购买的同样，但商品价钱照旧变成了900元。

　　随后，记者在龚先生购买手机的某电商平台检索看到，与他购买的“柔性折叠屏手机”同等价位的，价钱在几十元到几百元不等。记者马上向一位卖家探讨商品的真正性，客服东谈主员未予正面回答。

　　记者登录多家电商平台，查询龚先生所购买的手机型号，其价钱浩荡在3700元傍边，与龚先生所购买“177元手机”，价钱悬殊。

龚先生购买的“手机”，却收到纸盒（受访者供图 央广网发）

　　10月16日，某电商客服东谈主员回复龚先生称，平台关于商品性量异常敬爱，关于龚先生响应的情况，平台会进一步核实。一朝平台发现商家销售假冒伪劣商品或提供装假信息，可能靠近罚金处罚，如果严重，可能会对商家作出闭店处置。

　　一家电商平台的商铺肃穆东谈主陈光向记者暗意，早些年，“发空包”主如若为了刷单，刷单的见解是进步店铺销量。然则，这种行动照旧被平台电商判定非法，监管相对比拟严格，通过凡俗耗损者下单刷单的时势变得阻截易了。

　　陈光讲解，未必商家手上没货，而商家无法按照承诺的时刻发货，就会遭到平台罚金，是以一些商家通过邮寄空包裹或邮寄上述访佛小袋洗发水的时势减少处罚。

　　讼师：商家涉嫌诓骗

　　底本购买打火机，李先生却收到洗发水。他说，看到并非我方购买的商品，我方就连络商家，服从商家未予回答，后又连络电商平台客服东谈主员。经过屡次疏通，该电商平台给他补偿30元购物券。“我不招供补偿有探讨，诚然只花了1.9元，但商家的行动应被认定为诓骗。”他说。

　　朱巍暗意，“发空包”、买A发B等行动是典型诓骗耗损者的行动。买卖两边通过信息网罗时势签订买卖契约，如果商家装假发货，属于契约背信行动，须承担背信职守。左证《中华东谈主民共和国耗损者权柄保护法》第55条法例，应当按照耗损者的条目加多抵偿其受到的亏空，加多抵偿的金额为耗损者购买商品的价款大约接受办事的用度的三倍；加多抵偿的金额不及五百元的，为五百元。

　　“177元买品牌的折叠手机，如果商家确乎搞优惠行动，这个价钱也存在可能性，然则耗损者购买了，收到的却不是手机，而是纸盒，这详情便是诓骗了。”万商天勤讼师事务所结伙东谈主、上海讼师协会刑事合规委员会委员沈晓丹暗意，如果耗损者在维权经由中获取了退款或再行发货，一般情况下，商家莫得按照交游时商定的承诺工夫托付商品，商家需要承担相应的契约背信职守。在全体交游经由中，如果商家永恒莫得向耗损者发货且耗损者莫得收到退款，则商家的行动可能被定性为诓骗，左证《中华东谈主民共和国耗损者权柄保护法》连络法例，“发空包”的商家应当承担相应刑事职守性抵偿的职守。若以非法占有为见解，以发快递空包为妙技，致使他东谈主堕入装假的意志，形成了经济亏空的，涉嫌骗取罪。

　　沈晓丹还暗意，上述情况与简便的刷单还有所鉴识，一般情况下，网罗交游平台上的“刷单军团”制造出来的装假高销量和“好评”数据，用来确保刷单发起者所追求的交易数据或耗损评价等见解。左证连络公开报谈，公安机关侦办的刷单不法行动照旧有形成范围化的案例发生，组织单干严实，范围广，案值大。刷单行动的收场面目也多种千般，空包快递仅仅较为常见的一种面目。

　　怎样更好轨范这种行动？

　　10月17日，记者在龚先生购买商品的电商平台看到，该电商平台在耗损者保险规划提到：“耗损者在平台购物享受如实形貌保险，即商家承诺其销售的商品或提供的办事与其发布的形貌信息相符。若商家不服如实形貌承诺，耗损者不错见解背信赔付。如果判定商家快活担赔付职守的，可接收包括但不限于扣划商家保证金、适度商家索要货款等秩序，督促商家履行其向耗损者作念出的承诺或赔付职守，匡助耗损者珍惜自己正当权柄。”

　　关于平台是否应该承担相应的职守，沈晓丹认为，如果平台主动记号为自营或耗损者通过平台连络指引，出于常理当当认为是平台自营的耗损商品出现了“发空包”或买A发B的问题，则平台应当平直向耗损者承担职守。如果是平台非自营商家，电商平台策划者应当左证《中华东谈主民共和国电子商务法》连络条目，落实各项法定职守与义务（举例，电商平台策划者应当条目入驻平台的电商策划者提供灵验的禀赋证照等），如果出试验行不到位的情况，可能平台与策划者同期承担连带职守。

　　针对直播间雇“水军”刷流量、装假交游“拍A发B”、“寄空包”刷单等行动，2021年，市集监管总局在世界范围内开展重心界限反不高洁竞争法则专项整治，加大网罗不高洁竞争行动监管力度，严厉打击组织专科团队、愚弄网罗软文、网罗红东谈主、知名博主、直播带货等时势进行“刷单炒信”、装假宣传等不高洁竞争行动。

　　朱巍认为，电商平台应该加强对商家的监管力度，建筑健全的监管机制，对装假发货等诓骗行动实时进行处置和刑事职守。同期，耗损者应该积极向平台投诉举报商家的装假发货行动。关于装假发货等诓骗行动，电商平台应该进步刑事职守力度，加多商家的不法资本。一朝发现商家存在装假发货等行动，不仅要扣除保证金或阻拦投入促销行动等刑事职守秩序，还应该对商家进行罚金、降权、清退等愈加严格的刑事职守秩序。

　　沈晓丹暗意蘇暢 麻豆，良性的网罗交游环境需要参与市集经济行动的各个方面与主体在策略的指令下共同打造。电商平台策划者当作在市集经济行动中具有讲话权的一方，更应主动承担起相应职守，应该积极对平台内的各项策划行动进行监管。(央广网)